Libro de reclamaciones

01. Datos del consumidor

Nombre(Obligatorio)

Apellido(Obligatorio)

Domicilio(Obligatorio)

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento(Obligatorio)

Numero de documento(Obligatorio)

Teléfono(Obligatorio)

Correo electronico(Obligatorio)

02. Datos del producto o servicio

Tipo

Producto

Tipo

Servicio

Monto(Obligatorio)

Ingresa si el reclamo tiene un monto cuantificable, ejm. monto de pensiones.

Descripcion(Obligatorio)

03. Detalle del reclamo

Sin nombre

Queja

Sin nombre

Reclamo

Tipo de reclamo o queja(Obligatorio)

Detalle

Pedido

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público

Validación de seguridad(Obligatorio)

Declaro haber leído y acepto la Política de privacidad. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad. La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Se declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia, los mismos que serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atenderlos. Para el ejercicio de sus derechos puede presentar su solicitud al correo electrónico: atencionalcliente@grupo3s.pe con el asunto: Libro de Reclamaciones y número de registro. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

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